Klantenservice

Vragen en klachten

Wij doen ons uiterste best om u zo compleet mogelijk van dienst te zijn. Op onze site is reeds veel informatie te vinden over bijvoorbeeld bestellingen en retourafhandeling. Mocht u toch nog vragen of klachten hebben dan verzoeken wij u om ons per e-mail (info@feestbeest.nl) hierover te berichten. Uiteraard trachtten wij u binnen 48 uur van een antwoord te voorzien. U kunt ons ook telefonisch bereiken onder telefoon nummer : 0115 - 686050. Fax nummer : 0115 - 649362 Openingstijden in ons Magazijn zijn van Maandag t/m Vrijdag van 9:00 - 12:00 en van 12:30 - 17:00.

Retouren

Alle artikelen die ons magazijn verlaten worden zorgvuldig gecontroleerd. Mocht u desondanks niet tevreden zijn dan kunnen wij de door u ontvangen artikelen omruilen voor een andere maat/kleur, laten vervangen door een ander artikel of u kunt uw bestelling zonder opgaaf van redenen laten annuleren.
De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor rekening van de koper.
Het-Feestbeest B.V. levert alle artikelen met de garantie die van het betreffende artikel verwacht mag worden. Indien een artikel bij aankomst beschadigd is, dan kunt u dit het beste direct aan ons melden en het artikel retourneren.
Wanneer u een artikel retour stuurt, doet u dit dan in de originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk) met een begeleidend briefje uw factuur en of uw bestellingsreferentie binnen 14 werkdagen na ontvangst voldoende gefrankeerd retourneren aan
Het-Feestbeest B.V.,
Polenweg 2c,
4538 AP Terneuzen.
Mocht u willen ruilen, wilt u dan aangeven wat er geruild moet worden en eventueel in welke maat of kleur.
Bent u niet geheel tevreden over een artikel of ziet u van de bestelling af en wilt u gewoon het door u betaalde bedrag retour (mist de bestelling compleet retour gezonden wordt), dan graag even uw bankrekeningnummer vermelden waarop wij het door u betaalde bedrag retour mogen storten.
Terugbetaling van het aankoopbedrag altijd binnen een termijn van 30 dagen. Verzendkosten voor de heenzending worden eveneens voor onze rekening genomen.Kosten voor de retourzending komen voor rekening van klant.
Let op! Kostuums dienen binnen 14 werkdagen na ontvangst geruild te worden. Als deze bij ons retour komen, worden deze onmiddellijk gecontroleerd op het feit of ze gedragen zijn. Mochten wij dat onmiskenbaar constateren, dan wordt het bedrag alsnog in rekening gebracht.
U heeft hierbij recht op het voeren van een wederwoord. Kostuums passen is uiteraard wel toegestaan.

Wij verzoeken u vriendelijk om de reden van retour op de achterzijde van de factuur/ pakbon in te vullen en samen met het artikel retour te sturen naar onderstaand adres.
Mocht u een of meerdere artikelen aan ons te hebben retour gestuurd , bewaar altijd het track & trace nummer tot u een bevestiging heeft ontvangen betreffende uw pakket. Dit om bij een eventueel vermissen van uw pakket , het pakket te kunnen traceren.

Privacybeleid

De Het-Feestbeest.nl-website is onderdeel van Het Feestbeest B.V. Voor Het Feestbeest B.V. is een verantwoorde omgang met gegevens van gebruikers van groot belang. Persoonlijke gegevens worden zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Hierbij houdt Het Feestbeest B.V. zich aan de eisen die de Wet Bescherming Persoonsgegevens stelt.

Vastleggen en verwerking van gegevens

Om het gebruik van de website te bevorderen kan Het Feestbeest B.V. gegevens vastleggen in een bestand. Het Feestbeest B.V. gebruikt deze gegevens voor het correct afhandelen van bestellingen, om de bezoekers van de website op de hoogte te houden van interessante aanbiedingen van producten en diensten, de producten en diensten van Het-Feestbeest. Wij zullen ons ten alle tijde confirmeren aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Uw rechten

Op het moment dat u uw persoonsgegevens aan ons ter beschikking stelt bent u atijd in de gelegenheid deze gegevens te veranderen of te wijzigen. U kunt op elk moment inzage vragen in de gegevens die wij over u verzamelen of deze laten corrigeren of verwijderen. Hiertoe kunt u een e-mail versturen met vermelding van uw naam en adres aan de helpdesk op klantenservice@het-feestbeest.nl.

Beveiliging gegevens
Het Feestbeest B.V. maakt gebruik van veiligheidsprocedures, onder meer om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot persoonlijke gegevens. Bezoekgegevens Op de websites van Het Feestbeest B.V. worden ook algemene bezoekgegevens bijgehouden, zoals onder meer de meest gevraagde pagina's. Het doel hiervan is onder meer om de inrichting van een website te verbeteren, zodat Het Feestbeest B.V. haar dienstverlening verder kan optimaliseren.

Gebruik van cookies

Het Feestbeest B.V. maakt bij het aanbieden van haar elektronische diensten gebruik van 'cookies'. Een cookie is een klein bestand dat op de harde schijf van de computer wordt opgeslagen. Deze cookies worden enkel gebruikt om het gebruik van de website gemakkelijker te maken.

Wijzigingen

Het Feestbeest B.V. behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Privacy Statement. Controleer daarom regelmatig de Privacy Statement. Als u nog vragen heeft over deze Privacy Statement, neemt u dan contact op met:

Het Feestbeest B.V. Polenweg 2c 4538 AP Terneuzen

Telefoon: 0115 - 686050 (bereikbaar op maandag - vrijdag van 09.00 - 12.00 en van 12.30 - 17.00)
Fax: 0115 - 649362 E-mail: klantenservice@feestbeest.nl